いろんな電子決済、コード決済が使え、連携できて便利になっている反面、
トラブルと問い合わせが面倒くさいことになるんだな、と実感しました。
少し対応にイラッとしましたが、ノウハウとしてメモを残しておきます。ｗ
サマリ
発生条件：
・「d払い（クレジット決済）」
・同一クレジットカードで短時間（数分間）に複数回決済した
事象：
・Web画面上にエラーコード：1SAI6P5が表示され、
対象のクレジットカードが24時間程度、利用不可となる可能性あり。
対処：
エラーが発生した際には、下記のいずれかをお試しあれ。
・（推奨）素直に24時間待つ。
・（急ぎなら）d払いで利用するクレジットカードを変更して決済する。※1
・（非推奨）dカード、d払い窓口に相談する。※2
※1 金・土ポイントアップキャンペーンなどを期待している場合、
dカードから別のクレジットカードに変更することで、
キャンペーン対象外になるものがありますのでご注意を。
※2 別の原因で同一のエラーメッセージとなっていた場合、
dカード・d払いの窓口に電話連絡することで解決するかもしれません。
ただ、電話にかかる時間や手間を考えると、24時間待っても
利用できなければ、問い合わせるくらいが良いと思います。
＜問い合わせ前に 可能であれば 事前にチェックすべき項目＞
・dカード単体で利用できることを確認（ショッピングなどで使えるか）
・dカードのクレジットカードの確認（有効期限や限度額の確認、など）
・d払いの支払い設定の確認（残高払いしていないか、など）
・取引できたもの／できなかったものの状況整理、エラーコードなどを控える。
・24時間以上経過してから、再度決済できるか確認する。
経緯
1/28 00:05頃
・ネットサイトにてd払い決済を実施する。（1回目）→済み
・ネットサイトにてd払い決済を実施する。（2回目）→済み
・ネットサイトにてd払い決済を実施する。（3回目）→エラー：1SAI6P5
※何度か、リトライするもののNG
1/28 02:00頃
・リトライするものの、事象変わらず。
1/28 10:00頃
・リトライするものの、事象変わらず。
1/28 10:15頃
dカードのチャット窓口（下記①－１）に問い合わせし、下記が回答。
・回答できない。
・dカードの電話窓口（下記①－２）に問い合わせてくれ。
1/28 10:30頃
dカードの電話窓口（下記①－２）に問い合わせて事情を伝え、下記が回答。
・dカードで拒否した履歴はない。
・セキュリティ解除に2時間程度かかる。（2時間待ち？）
・エラーコードの意味は特定できない。
・d払いのエラーかもしれないから問い合わせてくれ。
1/28 11:00頃
d払いの電話窓口（下記②）に問い合わせて事情を伝え、下記が回答。
・複数回決済し、クレジットカードが拒否された場合のエラーコードだ。
・利用制限自体は、24時間経過することで解除される可能性がある。（24時間待ち？）
・決済できなければ、dカードに問い合わせてくれ。
1/28 13:00頃
再度、決済を実施。事象変わらず。
1/28 13:30頃
dカードの電話窓口（下記①－２）に問い合わせ、下記が回答。
・dカードで拒否した履歴はない。
・セキュリティ解除は、10:30頃実施している。
・カードとしては利用できるはず。
1/28 13:50頃
再度、決済を実施。事象変わらず。
ただ、別サービスでdカード単体で決済できることを確認済み。
（d払いの仕組みでNGになっている可能性が濃厚）
1/28 14:10頃
d払いの電話窓口（下記②）に問い合わせて再度事情を伝え、
何度か専門部署の担当に交代するが原因不明で折返し電話に。
1/28 15:40頃
折返しの電話で下記の内容の説明を受ける。
・同一クレジットカードにて短期間に決済すると利用制限がかかることがある。
・利用制限は、おおよそ最大24時間程度で解消される。
・他のクレジットカードに変更することでd払い（クレジット）利用できる
1/29 00:10頃
再度、決済をトライし、決済完了。
問い合わせ窓口
2021.1.28時点で利用した問い合わせ窓口は下記のとおりです。
①－１：dカードのチャット問い合わせ窓口
https://d-card.jp/st/supports/chat/index.html
①－２：dカードセンタ（dカードに関する電話窓口）
電話番号：（ドコモの携帯電話から）『＊8010』（GOLD会員の方は『＊9010』）
（一般電話などから）『0120-300-360』GOLD会員の方は『0120-700-360』
受付時間：午前10:00～午後8:00（年中無休）
※ガイダンスを聞きながら、メニュー、クレジットカード番号を入力する。
②：d払いの問い合わせ窓口
電話番号：0120-300-360
受付時間：24時間・年中無休 ※20時～09時は、ドコモ回線で利用停止の受付のみ
→実質、09:00～20:00（年中無休）
※途中の入力なしでガイダンスを聞きながら、つながるまで待ち。
※d払い よくある質問
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/faq/
余談
淡々と記載しましたが、下記の様なことでイライラが募りました。
各担当の方には、丁寧に対応して頂けていたんですけどね…反面教師＾＾
フロー上の問題）
・チャットでは、問い合わせ窓口を聞けた程度で、何も解決せず。
・チャットの担当がつくのに、dカード、d払いは電話で担当につながるまでに
それぞれ、長時間（10分程度）待たされた。
・チャット、dカード、d払いと複数箇所に同じ内容を何度も伝えるのが手間。
組織上の問題）
・dカード側もd払い側も、相手側（dカードはd払い、d払いはdカード）に確認せよ
というスタンスで話が始まるため、それぞれの言い分を何度も利用者自身で
説明しなければならない。
・「d」という名でサービスを統一するならば横連携して欲しい感が強い。
(楽天、PayPay、auも結局、会社の寄せ集めだから同じなんでしょうけど…。)
システム上の問題）
・d払いのエラーメッセージ画面に、問い合わせ先の記載がない。
・エラーメッセージに「しばらく」という曖昧な表現のため、
「24時間程度」など具体的な時間の記載をして欲しい。
・各アプリ、システムごとで独自のエラーコード体型を使っているため、
事象を特定するためには、一気通貫で確認していかなければわからない。
当たり前だが、連携・経由するシステムが多くなるほど、トラブル対応が面倒。
（本業がシステムを扱っている仕事なので、慣れてはいますが…）
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